Salgs- og kjøpsbetingelser

Avtalen mellom kjøper og BroBroBrille består av opplysningene i nettbutikken og bestillingsløsningen, opplysningene på den aktuelle produktsiden, ordrebekreftelsen, disse salgsbetingelsene og eventuelle særskilte skriftlige avtaler mellom partene.

Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår og opplysninger gitt i forbindelse med den konkrete bestillingen foran disse generelle vilkårene, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Nettbutikk: Brobrobrille.no. Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen.

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder.

Den totale prisen kjøperen skal betale, inkludert eventuelle fraktkostnader, rabatter og tilleggstjenester, vises i kassen før bestillingen gjennomføres.

Fraktpris og vilkår for gratis frakt kan avhenge av ordreverdi, leveringsmåte, størrelse, vekt, leveringsadresse og hvilke varer som inngår i bestillingen.

Avtalen blir bindende når kjøperen har sendt inn bestillingen og BroBroBrille har mottatt den.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet en åpenbar skrive-, pris- eller tastefeil i nettbutikken eller bestillingen, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en feil.

Dersom en vare etter bestilling viser seg å være utsolgt eller ikke kan leveres, kontakter vi kjøperen så snart som mulig og tilbakebetaler eventuelt innbetalt beløp for varen.

Etter at bestillingen er mottatt, sender BroBroBrille normalt en elektronisk ordrebekreftelse til e-postadressen som ble oppgitt ved kjøpet.

Kjøperen bør kontrollere at produkt, antall, størrelse, farge, leveringsadresse, pris og leveringsmåte stemmer med bestillingen. Eventuelle feil bør meldes til oss så raskt som mulig.

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen og kan blant annet omfatte betalingskort, Vipps, Klarna, Apple Pay, Google Pay eller andre løsninger som til enhver tid tilbys.

Betalingen behandles av den aktuelle betalingsleverandøren etter leverandørens vilkår. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling og belastes i samsvar med gjeldende regler og betalingsleverandørens løsning.

Levering skjer i samsvar med leveringsmåten kjøperen velger i kassen. Tilgjengelige alternativer kan blant annet omfatte PostNord, Posten og Klikk & hent.

Lagerførte varer behandles normalt innen 1–3 virkedager, med mindre annet er opplyst. Leveringstiden etter utsendelse avhenger av transportør, leveringsadresse og valgt leveringsmåte.

Oppgitte leveringstider er normalt veiledende dersom de ikke uttrykkelig er avtalt som bindende.

Der dette tilbys, kan kjøperen legge til Prioritert ordrebehandling som en valgfri tilleggstjeneste. Bestillingen flyttes da frem i BroBroBrilles interne pakkekø ved neste tilgjengelige pakkerunde.

Prisen vises før kjøpet gjennomføres. Tjenesten påvirker ikke kjøperens lovbestemte rettigheter ved forsinkelse, mangel, angrerett eller reklamasjon.

Risikoen for varen går som hovedregel over på kjøperen når kjøperen, eller en tredjeperson utpekt av kjøperen, har fått varen fysisk i sin besittelse.

Når BroBroBrille står for transporten gjennom en leveringsmåte som tilbys i nettbutikken, bærer BroBroBrille normalt risikoen frem til varen er levert i samsvar med avtalen.

Ved kjøp gjennom Brobrobrille.no har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett i samsvar med angrerettloven. Fristen begynner normalt dagen etter at kjøperen, eller en annen person utpekt av kjøperen, mottar varen.

Kjøperen må gi BroBroBrille en tydelig melding om bruk av angreretten innen fristen. Etter at melding er gitt, skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager senere.

Returkostnader

Kjøperen betaler de direkte kostnadene ved retur når det er informert om dette på forhånd. Returen skal pakkes forsvarlig. Vi anbefaler sporbar levering og at kvittering for innleveringen beholdes.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler BroBroBrille betalingene som omfattes av angreretten uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt eller kjøperen har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Angreretten gjelder ikke i alle tilfeller. Unntak kan blant annet gjelde varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

For forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, kan angreretten falle bort dersom forseglingen er brutt etter levering, når lovens vilkår er oppfylt.

Kjøperen kan undersøke og prøve varen på samme måte som det normalt ville vært mulig i en fysisk butikk. Klær og sko bør prøves innendørs, og merkelapper bør beholdes på inntil kjøperen har bestemt seg.

Dersom varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan kjøperen bli ansvarlig for dokumentert verdireduksjon.

Ved mottak anbefales det å kontrollere at riktig vare, antall, størrelse og farge er levert, og at varen ikke har synlige transportskader.

Manglende umiddelbar kontroll innebærer ikke i seg selv at lovbestemte reklamasjonsrettigheter går tapt.

Dersom varen har en mangel, må kjøperen reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjon innen to måneder etter oppdagelsen anses alltid som rettidig.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt 2 år etter overtakelsen, eller 5 år dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen etter forbrukerkjøpsloven blant annet ha rett til å:

• holde tilbake betaling,
• kreve retting eller omlevering,
• kreve prisavslag,
• heve kjøpet,
• og/eller kreve erstatning.

Avhjelp skal skje uten kostnad, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for kjøperen.

Normal slitasje, feil vask, manglende vedlikehold, uforsvarlig bruk eller skade som oppstår etter levering, utgjør normalt ikke en mangel som BroBroBrille er ansvarlig for.

Dette begrenser ikke rettighetene når problemet faktisk skyldes en mangel ved varen.

Dersom BroBroBrille ikke leverer innen avtalt tid og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen etter forbrukerkjøpsloven blant annet:

• holde kjøpesummen tilbake,
• kreve levering,
• sette en rimelig tilleggsfrist,
• heve kjøpet dersom vilkårene er oppfylt,
• kreve erstatning der lovens vilkår er oppfylt.

Dersom en sendt pakke ikke hentes innen transportørens hentefrist, kan den bli returnert til BroBroBrille. En uavhentet pakke anses ikke automatisk som gyldig bruk av angreretten.

BroBroBrille kan kreve dekning av rimelige og dokumenterbare kostnader som den uavhentede sendingen har medført, herunder faktiske kostnader til utgående frakt og returfrakt, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende rett.

Når Klikk & hent tilbys, mottar kjøperen beskjed når bestillingen er klar. Kjøperen må vente på denne bekreftelsen før oppmøte.

Bestillingen holdes normalt av i 48 timer etter at kunden har fått beskjed, med mindre annet er avtalt. Henting skjer etter informasjonen i bekreftelsen.

Dersom kjøperen ikke betaler eller på annen måte vesentlig misligholder sine forpliktelser, og dette ikke skyldes BroBroBrille, kan BroBroBrille gjøre gjeldende rettigheter etter relevant lovgivning.

Dette kan etter omstendighetene omfatte å holde varen tilbake, kreve betaling, heve avtalen, kreve erstatning eller forsinkelsesrenter og benytte lovlig inkassoprosess.

Dersom BroBroBrille eller produsenten gir en særskilt garanti på et produkt, kommer garantien i tillegg til kjøperens lovbestemte rettigheter.

En garanti begrenser ikke reklamasjonsretten eller andre rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

BroBroBrille behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

Opplysninger kan blant annet behandles når dette er nødvendig for å:

• gjennomføre og administrere bestillinger,
• behandle betaling,
• levere varer,
• håndtere kundeservice,
• gjennomføre retur og reklamasjon,
• oppfylle regnskaps- og dokumentasjonskrav,
• oppfylle andre lovpålagte forpliktelser.

Nærmere informasjon finnes i vår personvernerklæring.

Innhold på Brobrobrille.no, herunder tekst, bilder, grafikk, produktpresentasjoner, design og logoer, kan være beskyttet av opphavsrett, varemerkerett eller andre immaterielle rettigheter.

Materialet kan ikke kopieres, publiseres eller benyttes kommersielt uten tillatelse når slik bruk krever samtykke etter gjeldende lov.

BroBroBrille er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse i den utstrekning dette skyldes ekstraordinære forhold utenfor vår rimelige kontroll og ansvar.

Dette kan eksempelvis omfatte alvorlige transportforstyrrelser, naturhendelser, myndighetstiltak, krig eller omfattende driftsforstyrrelser.

Bestemmelsen gjelder bare i den utstrekning dette følger av gjeldende lov og begrenser ikke forbrukerens ufravikelige rettigheter.

Dersom kjøperen mener at BroBroBrille ikke har oppfylt avtalen, ber vi kjøperen først kontakte oss slik at saken kan forsøkes løst direkte.

Dersom partene ikke kommer til enighet, kan en forbrukersak bringes inn for Forbrukertilsynet for mekling.

Dersom saken ikke løses, kan den etter nærmere vilkår bringes videre til Forbrukerklageutvalget. Partene kan også bringe saken inn for de ordinære domstolene.

Avtalen er underlagt norsk rett.

Ingen bestemmelse i disse vilkårene skal begrense rettigheter kjøperen har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

BroBroBrille kan oppdatere vilkårene når det er nødvendig, eksempelvis som følge av endringer i lovgivning, betalingsløsninger, leveringsmetoder eller virksomhetens tjenester.

For den enkelte bestilling gjelder som hovedregel vilkårene som var tilgjengelige da bestillingen ble gjennomført, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.