Kundeservice
Vi hjelper deg gjerne
Lurer du på levering, retur eller bestillingen din? Her finner du raske svar og veien videre til riktig hjelp hos Brobrobrille.
Hva trenger du hjelp med?
Ofte stilte spørsmål
Når sendes bestillingen min?
Bestillinger før kl. 12:00 på hverdager sendes normalt samme dag. Senere bestillinger sendes normalt neste virkedag. Normal leveringstid er 2–5 virkedager fra pakken er sendt. I travle perioder kan det ta noe lengre tid.
Hva koster frakten?
Prisen avhenger av vareverdi, leveringsmåte, størrelse og vekt. Tilgjengelige alternativer og endelig pris vises i kassen før betaling.
Hvor finner jeg sporingen?
Du mottar sporingsinformasjon når pakken er sendt dersom leveringsmåten tilbyr sporing. Sjekk gjerne søppelpost dersom du ikke finner e-posten. Kontakt oss med ordrenummeret hvis du trenger hjelp.
Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?
Logg inn på kundekontoen din, finn ordren og registrer returen. Ved bytte anbefaler vi å returnere den opprinnelige varen og legge inn en ny bestilling på ønsket størrelse eller modell.
Jeg har mottatt feil eller skadet vare. Hva gjør jeg?
Kontakt oss med ordrenummeret og en beskrivelse av problemet. Send gjerne bilder på e-post dersom feilen er synlig. Vent med å kjøpe returetikett til du har fått veiledning fra oss.
Kan jeg endre eller stoppe en bestilling?
Kontakt oss så raskt som mulig og oppgi ordrenummeret. Vi undersøker hvor langt bestillingen har kommet, og om endringen fortsatt er mulig.
Kan jeg hente bestillingen på lageret?
Vi tilbyr gratis Klikk & hent i Blystadlia når alternativet er tilgjengelig i kassen. Vent til du har fått bekreftelse på at bestillingen er klar, og følg henteinformasjonen du mottar fra oss.
Hvor finner jeg hjelp med en tilbakebetaling?
Du finner informasjon om behandling av retur og tilbakebetaling på retursiden. Har du spørsmål om en konkret refusjon, kontakt oss med ordrenummeret.
Fant du ikke svaret?
Send oss en melding, så hjelper vi deg videre. Oppgi gjerne ordrenummer hvis spørsmålet gjelder en bestilling.
E-post: post@brobrobrille.no
Telefon: 972 52 017 · hverdager kl. 09:00–15:00
Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager. Du kan også sende SMS til samme nummer.
Åpne kontaktskjemaet →