Personvern hos Brobrobrille

BroBroBrille AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med brobrobrille.no, med mindre en konkret leverandør er selvstendig eller felles behandlingsansvarlig for sin behandling.

Opplysninger du gir oss

• navn, adresse, leveringsadresse, e-postadresse og telefonnummer
• ordre-, produkt-, betalings- og leveringsinformasjon
• kundekonto, kundeklubb, gavekort og tilknyttede fordeler
• retur-, angrerett-, reklamasjons- og kundeserviceinformasjon
• produktomtaler, meldinger og annet innhold du sender til oss

Tekniske opplysninger

• IP-adresse, enhet, nettleser, operativsystem og tekniske identifikatorer
• tidspunkt, besøkte sider, henvisningskilde og interaksjoner med nettbutikken
• produkter som vises, søkes etter eller legges i handlekurven
• opplysninger fra cookies, piksler og lignende teknologi i samsvar med dine valg

Vi kan motta personopplysninger:

• direkte fra deg når du handler, oppretter konto, kontakter oss eller melder deg på en tjeneste
• automatisk fra enheten din når du bruker nettstedet, avhengig av cookie- og personvernvalgene dine
• fra betalingsleverandører, transportører og andre leverandører når dette er nødvendig for å gjennomføre kjøpet eller håndtere en sak
• fra markedsførings- og analyseplattformer når vi har et gyldig behandlingsgrunnlag

Vi bruker opplysningene blant annet til å behandle bestillinger, levere varer, administrere kundeprogrammer, yte kundeservice, forebygge misbruk, forbedre nettbutikken, måle markedsføring og oppfylle juridiske forpliktelser.

Et samtykke kan trekkes tilbake når som helst uten at dette påvirker lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen.

Brobrobrille.no drives på Shopify-plattformen. Shopify leverer teknisk infrastruktur for blant annet produkter, bestillinger, kunder, betaling, checkout, sikkerhet og personvernvalg.

Shopify kan behandle personopplysninger på våre vegne. For enkelte funksjoner kan Shopify også behandle opplysninger som selvstendig eller felles behandlingsansvarlig i samsvar med sine egne vilkår.

For å gjennomføre et kjøp deler vi nødvendige opplysninger med leverandørene som behandler den valgte betalingen og leveringen. Dette kan blant annet være kort- og banktjenester, Vipps, Klarna, Shopify-baserte betalingsløsninger, PostNord og Bring/Posten.

Vi kan også bruke leverandører innen IT-drift, sikkerhet, kundeservice, regnskap, e-post, markedsføring, analyse, produktomtaler og kundeklubb. Vi deler bare opplysninger som er nødvendige for det aktuelle formålet, eller når vi ellers har et gyldig behandlingsgrunnlag.

Nødvendige cookies

Nødvendige cookies brukes for funksjoner som handlekurv, checkout, sikkerhet, innlogging, språk- og personvernvalg og andre tjenester du uttrykkelig ber om.

Analyse og markedsføring

Ikke-nødvendige cookies, piksler og lignende teknologier brukes bare i samsvar med gjeldende regler og personvernvalgene dine. Når samtykke kreves, skal det innhentes før teknologien aktiveres. Samtykket skal være frivillig, spesifikt, informert og utvetydig, og det skal være mulig å trekke det tilbake.

Vi bruker tjenester fra Google til analyse, konverteringsmåling og markedsføring. Avhengig av samtykket ditt og den tekniske konfigurasjonen kan Google motta informasjon om besøk, annonseklikk, konverteringer, enhet, nettleser og tekniske identifikatorer.

Når behandlingen krever samtykke, skal signalene som sendes gjennom blant annet Google Consent Mode, gjenspeile personvernvalgene dine. Google kan for enkelte behandlinger opptre som selvstendig behandlingsansvarlig etter egne vilkår.

Vi bruker Meta Pixel og kan bruke Meta Conversions API til å måle konverteringer, lage statistikk, optimalisere kampanjer og tilpasse annonser når dette er tillatt.

Avhengig av konfigurasjonen kan Meta motta hendelsesdata, ordre- og konverteringsinformasjon, tekniske identifikatorer og kontaktdata som brukes til matching. Kontaktdata kan overføres i hashet eller på annen beskyttet måte. Serverbasert overføring gjennom Conversions API skal også respektere samtykkevalgene dine.

Vi bruker e-post- og markedsføringsverktøy, blant annet Seguno Email Marketing, til nyhetsbrev, tilbud og automatiserte meldinger. Markedsføringskommunikasjon sendes bare når vi har et gyldig grunnlag.

Du kan når som helst melde deg av via lenken i e-posten eller ved å kontakte oss. Selv om du melder deg av markedsføring, kan vi fortsatt sende nødvendige meldinger om bestillinger, betaling, levering, retur eller kundekonto.

Når du bruker kundeklubb eller andre kundeprogrammer, kan vi behandle opplysninger om medlemskap, opptjening, fordeler, aktivitet og kommunikasjon knyttet til programmet.

Produktomtaler eller annet innhold du sender inn for publisering, kan bli synlig for andre besøkende. Ikke publiser sensitive opplysninger eller informasjon du ikke ønsker skal være offentlig tilgjengelig.

Personopplysninger kan deles med:

• Shopify og tilknyttede tekniske leverandører
• betalingsleverandører, banker og kortnettverk
• transportører og logistikkpartnere
• regnskaps-, IT-, sikkerhets- og kundeserviceleverandører
• e-post-, analyse-, markedsførings- og kundeprogramleverandører
• offentlige myndigheter når utlevering følger av lov eller gyldig pålegg

Vi selger ikke kundelistene våre til tredjeparter.

Enkelte leverandører er internasjonale virksomheter. Personopplysninger kan derfor i enkelte tilfeller behandles eller gjøres tilgjengelige utenfor Norge og EØS.

Slike overføringer skal ha et gyldig overføringsgrunnlag etter GDPR. Dette kan blant annet være en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC) eller et annet lovlig grunnlag. Nødvendige tilleggstiltak vurderes der regelverket krever det.

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever det. Lagringstiden avhenger blant annet av om opplysningene gjelder en bestilling, regnskapsdokumentasjon, kundekonto, kundeklubb, retur, reklamasjon, kundeservice, markedsføringssamtykke, sikkerhet eller en tvist.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige og vi ikke har et rettslig grunnlag for videre lagring, slettes eller anonymiseres de. Opplysninger kan oppbevares lenger når dette er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap, misbruk og offentliggjøring. Tilgangen begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for et relevant formål.

Ingen elektronisk tjeneste kan garantere absolutt sikkerhet. Send derfor ikke sensitive eller konfidensielle opplysninger gjennom usikre kommunikasjonskanaler.

Når vilkårene i GDPR er oppfylt, kan du blant annet ha rett til:

• innsyn i personopplysninger vi behandler om deg
• retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• sletting eller begrensning av behandling
• dataportabilitet
• å protestere mot enkelte former for behandling
• å trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke

Vi kan be om nødvendige opplysninger for å bekrefte identiteten din. Enkelte data kan ikke slettes umiddelbart dersom vi er lovpålagt å oppbevare dem eller trenger dem for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.

Brobrobrille selger produkter for barn, men nettbutikken, kjøpstjenestene, kundekontoen og kundeklubben er rettet mot voksne kunder. Vi har ikke til hensikt å bevisst samle inn personopplysninger direkte fra barn når dette ikke er nødvendig og lovlig. Kontakt oss dersom du mener at et barn har gitt oss opplysninger på en måte som ikke burde ha skjedd.

Brobrobrille.no kan inneholde lenker til tjenester som drives av tredjeparter, for eksempel betalingsleverandører, transportører, returportaler og sosiale medier. Når du forlater nettstedet vårt, gjelder personvernreglene til den aktuelle tjenesten. Vi anbefaler at du leser deres personvernerklæring.

Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan undersøke saken. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

Vi kan oppdatere erklæringen når tjenester, leverandører, behandlingsaktiviteter eller regler endres. Den nyeste versjonen publiseres på brobrobrille.no med oppdatert dato.